合コン・コンパを全国47都道府県でセッティングサービスを行っている「ステラ」

登録・個人情報について

• ログインの為のパスワードを忘れてしまいました。
• 登録した情報は どこまで公開されるのでしょうか？
• 申し込み後、お相手と直接メールのやり取りは出来るのでしょうか。
• 登録した情報は変更できますか。

料金について

1. 料金を確認させてください。
2. 料金の支払方法は？
3. 気に入るお相手が見つかるまで何度申し込んでも無料ですか？
4. お相手からキャンセルされた場合、全額返してもらえるのでしょうか。
5. 登録費・年会費・退会費などは必要ですか？

セッティングについて

1. 申し込んでからどれくらいでセッティングできますか？
2. 希望日まで日が無くても対応していただけるのでしょうか。
3. たばこを吸わない方が希望ですがお相手の方に伝えるのは可能ですか？
4. グループ年齢が幅広いグループで年齢層を指定するのは可能ですか？
5. 合コン時にお相手の方の連絡先が聞けなかったのですが後日、教えていただけるのでしょうか。
6. プロフィールと違う方が参加されることはありますか？
7. ステラのスタッフとはどうやって連絡をとればいいですか？
8. 以前ステラで合コンを開催した同じ方と、２回目の合コンが開催されることがあるのでしょうか。

お店について

1. 会場になるのはどんなお店ですか？
2. 毎回同じ店舗での開催になってしまうことはありますか？
3. お店を指定することは出来ますか？
4. 追加でお料理を頼んでもいいのでしょうか？

キャンセルについて

1. キャンセルはいつまで可能ですか？
2. 人数の変更は何日前まで可能ですか？
3. お相手の方が突然キャンセルされた場合、返金していただけるのでしょうか？
4. 当日、遅れそうな場合、どこに連絡したらいいですか？
5. 開催が中止になった場合、すでに支払った参加費はどうなりますか？

退会について

1. 退会はできますか？
2. 退会方法を教えて下さい。

アフターフォローサービスについて

1. 連絡先を交換したけど違う人だった！どうしたらいいの？
2. 依頼をしたけど、その後連絡がない！どうなっているの？
3. 間違えた依頼をしてしまった！依頼の変更、申し込みポイントの返還はできますか？
4. 現金を振り込んだけど連絡が来ない！どうなっているの？
5. 依頼後、1ヵ月間が経過した！どうなっているの？
6. OKの返事をもらったけど振込先は？